1. Quem trata os dados
Esta política descreve como a Sonda trata os dados pessoais informados neste site e na plataforma de monitoramento. O contato do responsável pelo tratamento está disponível em contato@sonda.pedidofacil.cloud.
2. Dados coletados
Coletamos apenas o necessário para responder às solicitações feitas no site:
- dados de contato informados no formulário de demonstração: nome, empresa, e-mail, telefone, cargo e mensagem;
- dados técnicos da requisição: endereço IP e identificação do navegador, registrados para segurança e prevenção de abuso;
- um cookie de sessão estritamente necessário ao funcionamento do formulário.
Não utilizamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros neste site.
3. Finalidade e base legal
Os dados do formulário são utilizados para entrar em contato, apresentar a plataforma e responder à solicitação, com base no interesse legítimo e nos procedimentos preliminares relacionados a contrato, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Os dados técnicos são tratados com base no cumprimento de obrigação legal e na segurança da aplicação.
4. Compartilhamento
Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço necessários à operação (por exemplo, hospedagem) e quando exigido por autoridade competente.
5. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito, tráfego cifrado por TLS, controle de permissões e registro de eventos. As solicitações de demonstração são mantidas pelo prazo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
6. Dados monitorados pela plataforma
As métricas coletadas pelas sondas referem-se a equipamentos de rede e infraestrutura do cliente, e não a pessoas. Esses dados pertencem ao cliente, ficam isolados por ambiente e são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço de monitoramento.
Essas métricas são processadas por modelos estatísticos e de aprendizado de máquina para detecção de anomalias, correlação de eventos e projeção de capacidade. A análise incide sobre indicadores de desempenho e disponibilidade dos equipamentos — não há inspeção do conteúdo do tráfego dos assinantes.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento, escrevendo para contato@sonda.pedidofacil.cloud.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo do documento.